產品為基,服務為本:鐵拓機械來自印尼的滿分反饋
福建鐵拓機械有限公司(簡稱:鐵拓機械)自2004年創立以來,一直專注于瀝青攪拌領域產品的研發、制造、銷售和服務。公司營銷網絡遍及全球,已覆歐亞非等50多個國家和地區,不斷為海外客戶量身定制設備解決方案,提升產品國際競爭力。其中,俄羅斯、東南亞等國家和地區市場占有率更是行業領先。
印尼市場情況
自鐵拓機械進入印尼市場以來,已累計售出瀝青攪拌設備五十余套,自西向東分遍布印尼全境的二十多個城市,例如爪哇島的Curug, Tasikmalaya, Ciamas, Juanda, Malang, Jember, Lamongan, Wonogiri, 蘇門答臘島的Medan、Padang、Palembang,加里曼丹島的Tarakan, 蘇拉威西的Palu, Parepare, 安汶島的MOA,Samlaki,Siawahan以及巴布亞的Timika,Wamena。
隨著市場的變化,印尼客戶的采購需求也在發生變化,從最初采購小型號800/1000型瀝青攪拌站到現在咨詢采購1500/2000型設備。一直以來,鐵拓機械見證了許多印尼客戶企業的迅速成長,許多曾經購買鐵拓機械小型設備的客戶,隨著公司規模和工程量的擴大,紛紛于近年回購1500/2000型甚至更大型號的設備,與此同時,鐵拓機械還積極配合老客戶對設備進行升級改造。
目前鐵拓機械在印尼的客戶群體以實力強大的私人企業為主,例如東印尼的PT SINAR SKAMA SECJATI公司曾在全亞洲地區廣泛購置設備,在對本地、中國、韓國、日本等十多臺設備進行比較使用之后,決心鎖定鐵拓產品,先后四年間,總共購買了鐵拓機械6臺瀝青攪拌設備,鐵拓機械以超強的設備穩定性以及對當地情況的超強適應性贏得了眾多印尼企業的歡心。目前鐵拓機械已在印尼組建高素質營銷和服務團隊,并與當地的工程技術人員展開了穩定長期的合作。
在印尼,二次購買鐵拓機械產品的客戶不在少數,許多老用戶還為鐵拓機械積極代言。
近期從PT. TIARA MURLYA SETJAHTER公司發回的反饋又是鐵拓機械在海外市場提交的一份滿分答卷。客戶對產品滿意的同時,還積極點贊。
地處西爪哇的Tasikmalaya的PT. TIARA MURLYA SETJAHTER公司, 又采購了一套1500型設備,目前已經安裝完成。該筑路公司擁有自己專業的團隊及齊全的施工設備,除了自己承包項目,同時也為規模較小的施工單位提供瀝青混合料。最早購買的鐵拓設備極高的穩定性確保熱料按時按量的提供,協助樹立了該公司在當地的威望。
鐵拓機械最令PT. TIARA MURLYA SETJAHTER認可之處在于,設身處地體會客戶需求,量身為客戶打造最佳適合的產品。鐵拓機械首先解決了困擾客戶的高油耗問題,將之前其他攪拌站12升/噸的耗油量劇降至一半以下。第二,鐵拓機械標準設備通常使用布袋除塵方式,為了配合當地環境特點和客戶需求,為客戶量身定做水式除塵,為客戶節約成本。另外還特別設計漢語/印尼語雙語操作界面,方面當地操作手使用。
采購的設備在鐵拓機械當地服務人員和國內派遣專業工程師的的合作下,很快安裝完成,并順利調試出料。過程中遇到穆斯林的開齋節,但由于工期安排合理,團隊協作高效,仍然提前完成了出料計劃。此后工程師并沒有馬上離開,而是手把手地教會操作手如何安全正確地使用設備,如何進行后期的維修保養,最后客戶對我們的質量和服務豎起大拇指,并贊美鐵拓機械是中國最好的供應商。
隨著印尼市場不斷成長擴大,以及當地售后人員的完善配備,鐵拓機械在Tangerang建立了配件庫,對一些易損件,尤其是當地不容易找到同等質量的配件進行了儲備,同時也配套當地和國內的優質工程師團隊,提供及時的售后服務,進一步優化客戶的使用體驗,最終讓當地客戶放心購買和使用鐵拓機械的產品。